Reputation Management - Top tippek a siker érdekében
A hírnévmenedzsment nem egy nehéz téma, ha az információ, amit kap, jó. Ezt tartalmazza ez a cikk, így megtudhatja belőle, amit tudnia kell. Ha ez úgy hangzik, mint valami, ami érdekesnek tűnik, akkor olvasson tovább, és sokkal többet fog megtudni.
Ha negatív tartalmat talál a márkáról az interneten, szabaduljon meg tőle. Ha olyan webes tulajdonságon van, amelyet Ön irányít, például egy hozzászólás a blogján, egyszerűen törölje. Ha szükséges, küldjön kérést annak a webmesternek, ahol a tartalom található. Ha eltávolítják, győződjön meg róla, hogy a Google URL-eltávolító eszközének használatával nem jelenik meg többé.
Legyen átlátható. Egyes cégeket azzal vádoltak, hogy eltávolítják a panaszokat a weboldalukról. Ne legyen olyan, mint ők. Ehelyett gyorsan válaszoljon a panaszokra, és a weboldalán közölje, hogyan fogja orvosolni a panaszt. Ha a panasz megoldódott, kérje meg ügyfelét, hogy tegye közzé a webhelyén, hogy a panasz megoldódott, és mennyi időbe telt a panasz megoldása.
A weboldalain olyan keresőkifejezéseket kell használni, amelyek az Ön vállalkozásához kapcsolódnak. Ez a cégének nevével kezdődik. A keresőmotorok, mint például a Google, hajlamosak a tekintélytiszteletet előnyben részesíteni. Ez biztosítja, hogy Önt magasan rangsorolják a keresőoldalakon.
Amikor az emberek időt szánnak arra, hogy mondjanak valamit az Ön vállalkozásáról, fontos, hogy Ön elég udvariasan válaszoljon. Bár lehet, hogy Ön nagyon elfoglalt ember, ez azt mutatja a közönségének, hogy valóban törődik velük és azzal, amit mondani akarnak. Ez létfontosságú, ha állandó ügyfélkört szeretne fenntartani.
Ha nyilvános baklövést követsz el, mutasd meg a világnak, hogy érett, és kérjen bocsánatot. Mindenki követ el hibákat, de nagy ember kell ahhoz, hogy ezt elismerje. Ha az emberek látják, hogy valóban bocsánatot kér az elkövetett hibákért, akkor valószínűbbé válik, hogy a jövőben is önnel fognak dolgozni.
Személyes hírnevének vagy üzleti márkájának nyomon követése nagyon fontos az online
hírnévmenedzsment szempontjából. Állítson be automatikus riasztásokat, hogy amikor az Ön neve
felbukkan. Használja a Google programokat, hogy értesítést küldjön Önnek, amikor új tartalom
jelenik meg. Így már másnap, ha nem hamarabb, akkor másnap megtudhatja, ha valaki Önről beszél.
Ha negatív tartalmat talál a márkájáról az interneten, szabaduljon meg tőle. Ha az Ön által ellenőrzött
webes tulajdonságon van, például egy hozzászólás a blogján, egyszerűen törölje. Ha szükséges,
küldjön kérést annak a webmesternek, ahol a tartalom található. Ha eltávolítják, győződjön meg róla,
hogy a Google URL-eltávolító eszközének használatával nem jelenik meg többé.
Rendelkezzen olyan webhelyek portfóliójával, amelyeket keresőmotorokkal optimalizálhat.
Természetesnek fog tűnni, ha keresőkérdésként használva az Ön üzleti weboldalát megpróbálja az
első számú keresési listára tenni az üzleti nevére. Azonban ne álljon meg itt. Próbáljon meg tíz üzleti
weboldalát a márkanévre vonatkozó tíz legjobb keresési találat közé juttatni. Mindenki mást zárjon
ki.
Szánjon időt arra, hogy megtudja, mi történik az üzleti világban. Ez segít fenntartani jó hírnevét, mint
olyan személy, aki naprakész és hasznos információkat nyújt. Töltsön minden nap néhány percet az
interneten tények gyűjtésével.
Bár csábító, hogy minden elérhető közösségi oldalon profilokat és oldalakat hozzon létre, ne tegye, ha nincs ideje és erőforrása arra, hogy ezeket az oldalakat naprakészen tartsa. Alkalmatlannak, lustának fog tűnni, és esetleg árthat a hírnevének, ha egy potenciális ügyfél felfedezi a rosszul kezelt, elavult tartalmakat.
Ha negatív tartalmakat és megjegyzéseket talál a weboldalán, vegye fel a kapcsolatot az információt hagyó személlyel. Próbálja meg megoldani az Önnel vagy a weboldalával kapcsolatos esetleges problémáját. Ha nem tudja megoldani a problémát, hagyjon egy választ, amelyben elmagyarázza, hogy sikertelenül próbálta megoldani az ügyet. Mindvégig tartsa meg az udvarias hangnemet.
A negatív megjegyzéseket és tartalmakat sok pozitív tartalom létrehozásával ellensúlyozhatja. A blogok jó platformok erre a célra, mert nagyon gyorsan sok pozitív információt juttathat a nyilvánosság elé. Ehhez olyan ingyenes blogszolgáltatásokat használhat, mint a Blogger vagy a WordPress. A lényeg, hogy tele legyenek pozitív, pozitív információkkal Önről, a termékéről vagy szolgáltatásáról és a weboldaláról, hogy megőrizze pozitív online hírnevét.
A hírnévkezeléssel való kezdés az, amit most már megtehet, mert az itt átment nagyszerű információknak köszönhetően. Egyszerre csak lépésről lépésre kell haladnia, de most már tudnia kell, hogy mennyire könnyű vele dolgozni.